目前是空調(diào)消費(fèi)旺季，空調(diào)安裝維護(hù)的高空運(yùn)行成本投訴也有所增加，高空操作費(fèi)如何收費(fèi)，家電賣場(chǎng)回應(yīng)稱，考慮到高空作業(yè)的特殊性和危險(xiǎn)性，通常根據(jù)具體安裝難度收取100元或200元的高空操作費(fèi)，相關(guān)安裝維護(hù)費(fèi)基本統(tǒng)一。

廣州中央空調(diào)保養(yǎng)為了均衡用電，削峰填谷，世界各國都全面實(shí)行了峰谷電價(jià)政策，我國政府和電力部門在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)思想的指導(dǎo)下，大力推廣需求側(cè)管理（DSM），以緩解電力建設(shè)和新增用電矛盾。

廣州中央空調(diào)清洗在電力負(fù)荷較低的用電低谷期，利用優(yōu)惠電價(jià)，采用電制冷空調(diào)主機(jī)制冰，并貯存在蓄冰設(shè)備中；在電力負(fù)荷較高的白天，避開高峰電價(jià)，停止或間歇運(yùn)行電制冷空調(diào)主機(jī)，把蓄冰設(shè)備儲(chǔ)存的冷量釋放出來，以滿足建筑物空調(diào)負(fù)荷的需要。

廣州中央空調(diào)維修該系統(tǒng)由主機(jī)和末端組成，主機(jī)分為水冷機(jī)組和風(fēng)冷機(jī)組，末端設(shè)備主要有空調(diào)機(jī)組和風(fēng)機(jī)盤管組成，中央空調(diào)還有一種是走制冷劑氟利昂VRV空調(diào)機(jī)組。它不同于普通的家用空調(diào)，中央空調(diào)可以被大規(guī)模的建筑使用。

高空作業(yè)是極其危險(xiǎn)的工作，雖然沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但只要事先通知，收費(fèi)合理，消費(fèi)者可以理解。現(xiàn)狀: 根據(jù)安裝高空作業(yè)難收費(fèi)情況，安裝主管表示，由于其家17層，需要收取100元的高空作業(yè)費(fèi)。在她看來，高空作業(yè)雖然有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但費(fèi)用不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)，或者不應(yīng)由消費(fèi)者全部承擔(dān)。高空作業(yè)費(fèi)主要取決于安裝的便利程度。按照行業(yè)慣例，人機(jī)不能直接從3層以上(含3層)吊運(yùn)，吊機(jī)和柜子收費(fèi)100元、200元，如果需要搭建腳手架或改裝鐵防盜網(wǎng)，還要加收費(fèi)用。

還表示，兩米以上的安裝將收取小型空調(diào)10元和大型空調(diào)200元的架空運(yùn)行費(fèi)。消費(fèi)者委員會(huì):在明碼標(biāo)價(jià)的安裝前，雙方協(xié)商同意了架空運(yùn)行費(fèi)。店家表示，安裝人員在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)安裝難度后，會(huì)出示明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)卡，與消費(fèi)者協(xié)商溝通，取得消費(fèi)者同意后，才會(huì)收取安裝費(fèi)?！盎旧暇褪顷柟赓M(fèi)”。為保障消費(fèi)者對(duì)空調(diào)架空運(yùn)行費(fèi)用的知情權(quán)，商家或廠商在購買或維修空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用前，應(yīng)以書面形式告知消費(fèi)者空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用可能存在的條件、收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并要求消費(fèi)者簽字確認(rèn)，以避免事后發(fā)生糾紛。同時(shí)，消費(fèi)者也要主動(dòng)了解空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用的價(jià)格，提前向商家或空調(diào)維修人員明確相關(guān)費(fèi)用，以免事后發(fā)生糾紛，從而影響安裝使用，使消費(fèi)明確，否則消費(fèi)者有權(quán)拒絕。